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程维:企业大不是规模大而是责任大 必须承担社会责任

www.hechengpu.net2019-08-02

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新浪科技新闻7月27日下午,在全国工商业联合会主办的第十五届“德胜门演讲厅”上,滴滴旅行创始人兼首席执行官程伟应邀发表了主题演讲。

程伟在讲话中首先回顾了迪迪从建国7年来的发展历程。 7年前,迪迪从出租车软件开始,并围绕用户的旅行需求推出了特快列车,特种车,豪华车和骑手。代表驾驶和共享自行车业务,程伟说,滴滴的每一步发展都是根据用户的需求为用户创造价值的过程。

程伟承认,在快速发展的背后,去年发生了两起安全事件,这使得滴滴更加意识到旅行安全和滴灌安全的重要性。 “因为我们不是携带信息,不是货物,而是生活。所以我们必须充满安全感,对生命的恐惧。除了建立安全系统外,建立安全文化非常重要。现在我们要求乘客必须系好安全带,不断呼吁乘客通过宣传和教育系安全带。“

程伟认为,企业规模不大,但责任重大,必须对用户负责,对驾驶员负责,对社会负责。这项责任还包括司机对家庭的责任。超过1000万名司机在迪迪上赚取收入。每个司机都落后于一个家庭,甚至其中许多人是家庭的唯一收入来源。这笔收入需要支付孩子的教育费用。有必要支持老年人,这也包括滴滴对社会的责任。程伟说,今天的滴滴不仅是一家技术创新公司,也是一家社会服务公司。在困难的情况下,它应该反映公司的责任和义务,做好事。

程伟说,在发展过程中,滴滴有一些诚实的经验。做一个公司,诚实守信,说实话,还要通过实际行动促进诚信和生态的发展。目前,迪迪的用户可以先下车,然后付钱。如果没有付款,Didi将先支付司机的费用。 Drip的“Green Orange Bicycle”从第一天起就不会收到押金。

根据Cheng Wei的说法,在滴滴平台上每天都有很多丢失物品的故事。面对成千上万的现金,有许多司机不为所动,并主动回程乘客。迪迪的客户服务部门成立了一个特殊项目损失团队,帮助乘客找到丢失的物品。 2018年全年,通过“虚拟号码”,“三方通话”的应用,客户服务?图菔辉倍锲烦晒Ψ⑾至?113万件丢失物品,平均每月超过94,000件物品。和“录音”。这些技术手段和方法将丢失物品的回收率从38%提高到68%左右。

此外,程伟还表示,滴滴必须是一个公开透明的公司,受到公众的监督,让阳光照进来,帮助滴灌更好地生长。 “滴水召开媒体开放日,启动了一个公共理事会,向公众征求了我们的许多规章制度。例如,醉酒的乘客容易发生冲突等,不能单独乘坐出租车。如果你把东西丢回去,不要付钱,未成年人可以独自骑车吗?其中许多问题,我们都想坦诚地展示并与公众讨论。“

程伟认为,滴滴内部的原则是所有规则都应该与每个人沟通,制定规则和标准。

最后,程伟总结说,只有坚持让旅行更好,承担社会责任,做一个坚定诚实的企业,真诚面对用户,司机和合作伙伴,面向公众,只有这样,才是有可能有发展。诚信不仅是道德要求,也是价值。信任可以提高社会资源的使用效率。希望通过共同努力,诚信将成为一种积极的能量循环,使旅行更加诚实,使社会更加诚实。

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